Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

programmation IO avec TAHOMA?

Bonjour, Je possède deux volets commandés par télécommande RTS et par TAHOMA. J'ai fait installé un store de terrasse piloté avec la télécommande SINUO 5 IO, ce store possède deux moteurs et un éclairage LED. J'essaie de connecté TAHOMA avec mon store, TAHOMA reconnait les LED mais ne trouve pas les deux moteurs. Je désire également ajouter sur la télécommande SITUO 5 IO (pure) la commande des volets déjà installés;

Jean-Paul M.
Jean-Paul M.

Jean-Paul M.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
13820
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
J3 impasse George Sand
Ville:
Ensues la redonne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Paul

    L'installateur a sans doute injecté une clé IO dans les moteurs qui n'est pas la même que celle de Tahoma.

    Il faut réinitialiser les motorisations et refaire l'association en utilisant l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Comme l'indique Jean-Luc il faudra faire une RAZ des moteurs puis les affecter à tahoma via leur point de commande.

    Vos VR RTS ne pourront pas être affectés à un point de commande IO.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique