Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

coffre volets roulants

matelecommade ne fonctionne plus. J'ai changé la pile mais ça ne marche pas. Dois-je reprogrammer avec le récepteur du moteur ou existe-t-il une autre façon de procéder?

Serge D.
Serge D.

Serge D.

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Connaissez-vous le modèle de votre moteur ?
    Celui de votre émetteur ?
    S'agit-il d'un récepteur externe au moteur ?
    Y a-t-il d'autres volets radio ? avec une centralisation ?
    Y a-t-il eu un événement particulier ou cela s'est arrêté tout d'un coup ?

    Toutes ces réponses permettrons de mieux diagnostiquer; cela dit, une réinitialisation ne peut pas faire de mal.

    Si cela ne marche pas (vous pouvez également faire des tests croisés si vous disposez d'un autre émetteur ou volet), la télécommande pourrait être considérée défectueuse.

    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Bonjour,

    Pour résumer la réponse de Daniel, merci de vous en tenir au respect intégral des CGU de ce forum dont extraits joints; http://forum.somfy.fr/

    Outre les formules élémentaires de politesse, merci de détailler en langage clair les dysfonctionnements constatés.

    Merci de votre compréhension et bonne journée.

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