Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise en securite de Tahoma

Bonjour a l’équipe Somfy

Apres avoir essayer de faire un reset sur ma bocx Tahoma, le voyant reste fixe sur la couleur verte
Pourriez-vous lever le mode sécurité ?
Je vous en remercie par avance

christian
christian

christian

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christian,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Pouvez-vous également relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    Bonne journée

    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Vous trouverez ci-dessous le code PIN
    1224-9558-7841

    J'ai déjà fait la manipulation décrite dans la vidéo

    Cordialement

    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Je viens de relancer la manipulation de RST

    Cordialement

    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Re-bonjour

    Tout re-fonctionnaire
    Merci a l’équipe pour sa réactivité

    Cordialement

    Haut de page