Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande Somfy Keygo io

Bonjour,

J'ai 3 télécommandes somfy Keygo io que j'utilise pour ouvrir ma porte de garage sur un moteur dexxo pro 800 pour mes enfants et moi-même.
Jusqu'à présent, aucun problème, mais depuis une semaine une seule télécommande fonctionne.
J'ai changé les piles, rien n'a changé, j'ai fais une copie de celle qui fonctionne sur les autres mais rien à faire. J'ai essayé de les reprogrammer depuis le moteur, d'après le mode d'emploi, rien à faire...
Pourriez.vous m'aider s'il vous plait ?
Merci bcp
Daniel

Daniel J.
Daniel J.

Daniel J.

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    Bonjour,

    Il faudrait faire une RAZ moteur puis un auto apprentissage.
    Affectez ensuite les 2 keygo.

    Si les 2 mêmes (cochez-les) ne fonctionnent toujours pas, alors elles sont HS.

    Il faudra contacter votre installateur/vendeur pour échange si encore garantie.

    Bonne journée.

    Daniel J.
    Daniel J.

    Daniel J.

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    Merci MC mais 3 télécommandes qui lâche d'un coup c'est un peu bizarre quand même...

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    J'ai lu 2 télécommandes.
    C'est pour cette raison que je vous invite à faire une RAZ d'effacement et de réaffecter vos 3 TC.

    Bonne soirée.

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