Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

L'Ouverture du portail passeo 800 ne s'effectue plus totalement

J 'ai effacé les réglage et programmé a nouveau l'ouverture. Le battant droit s’arrête 20 cm avant la butée finale !
Comme si la butée était avancée

PASCAL A.
PASCAL A.

PASCAL A.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Passeo 800 ?

    Comment sont les voyants après un mauvais arrêt ?

    Démontez la cloche moteur et regardez si le pignon en bout d'axe du moteur électrique est en plastique ou en métal.

    PASCAL A.
    PASCAL A.

    PASCAL A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Il est de 2013 date sur la batterie
    Les voyants sont rouge et vert
    Je crois que l'axe est en métal

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    En réparation, il ne faut ni croire ni supposer !

    Pouvez-vous être plus précis, quels voyants sont rouge et vert ?
    Allumés fixe ou clignotant ?

    La question était , en quelle matière est "le pignon en bout d'axe du moteur électrique" ?

    PASCAL A.
    PASCAL A.

    PASCAL A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour ,
    Le voyant Statut est rouge fixe
    Le Voyant Fermeture séquentiel est vert Fixe
    Je vais démonter la cloche moteur pour vérifier de le pignon
    Ci joint photo et vidéo de l'ouverture

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous démonté et regardé ... ?

    Haut de page