Pas de dialogue avec link Home Alarm?

Bonjour Jean Luc
Ci dessous la signification du clignotement.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...

Merci Jacky pour ta réponse. C'est bien ce diagnostic led qui m'a conduit à faire un essai en plaçant le link proche de la box. Mais c'est sans succès et désormais je ne vois plus le link dans mes équipements. Je ne peux donc pas modifier les paramètres wifi. Et si je veux le réinstaller j'ai les messages évoqués dans ma question initiale. As-tu d'autres idées ? J'ai vu que si le link est déjà dans les serveurs de Somfy on ne peut pas le réinstaller. D'avance merci.

OK Jean-Luc.
Avec l'adresse MAC du link un Yello devrait pouvoir t'aider.

Merci. Oui je suis preneur de l'aide d'un Yellow. Le Link porte le n° BU01110102C6 au dos. D'avance merci.

Bonsoir. Ce jour à 14h01 j'ai reçu un mail de Somfy "Félicitations ! Vous avez installé Somfy Home Alarm avec succès". Je suppose que quelqu'un a fait qcq chose. Quoi qu'il en soit j'ai pu réinstaller la quasi totalité des mes équipements. Il me reste seulement la sirène extérieure à faire demain matin car elle est en hauteur. Merci à ceux qui m'ont aidé. Cordialement. Jean-Luc

Bonsoir Valentin D.
Quand le Link ou la caméra Somfy perdent la connexion Wifi alors qu'ils fonctionnaient normalement la première chose a faire c'est de rebooter la Box internet pour voir si la reconnexion fonctionne. Ce n'est pas parce que ton PC ou Smartphone continue de fonctionner en Wifi que la Box n'as pas éjectée les autres connections (Bail expiré en langage box)
Dans ton cas comme tu as décharger le Link voici la procédure a suivre pour le réinstaller
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...

Bonsoir Jacky M, tous cela a malheureusement déjà été fait mais rien. J'ai même rebooté la box en mode usine comme le préconise Somfy.

Ok Valentin.
Le Reboot de la box tu l'as fait après; quand la procédure de réinstallation du Link a échoué je suppose.
Bon maintenant il faut une intervention d'un Yello.
Pour gagner du temps indique le numéro MAC du Link ici même pour que le Yello puisse agir directement.
Bonne soirée.

Oui j'ai rebooté la box après c'est bien ça. Mon link a le numéro BU0111001AA5. Je vous remercie de votre aide en attendant l'intervention d'un membre Yellow.

Bonjour,
Je pense que la clé de sécurité wifi ne doit comprendre que des lettres majuscules et minuscules et chiffres. Certains appareils n'acceptent pas les caractères spéciaux.

Bonjour Jean-Luc, suite au message envoyé à Maud.F de la Yellow Team, j'ai donc changé mon mot de passe de la clé WIFI de ma freebox en tenant compte des majuscules minuscules et chiffres, j'ai rebooté ma box, me suis reconnecté avec mon android sur le wifi avec le nouveau mot de passe et le problème là encore est toujours le même. Dès que je veux installer mon link, la procédure se lance, le link clignote bien mais ne trouve pas mon réseau WIFI pour l'association. Même en réinitialisant le link après toujours pareil.

Bonjour Maud,
Veuillez, m'excuser pour la réponse tardive. J'ai bien suivi vos instructions en passant par un partage de connexion 4G/wifi via 2 smartphones mais le link ne s'installe toujours pas. Echec de l'installation.
Adresse MAC de mon link: BU0111001AA5
Merci.

Bonjour Valentin
Avez vous désactivé le Wifi intelligent sur votre smartphone ?
Si cette option n'existe pas ou est caché sur le smartphone, vous pouvez contourner le problème en mettant votre smartphone en mode Avion, puis en allant des les paramètres pour réactiver le wifi et le Bluetooth. A partir de là votre téléphone ne voit plus le réseau 4G et je pense que ça va régler votre problème.