Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression ampoule Hue par un Yellow?

Bonjour,
Merci à un Yellow de supprimer la seule lampe marquée « A supprimer » dans ma box Tahoma PIN: 1206-5549-1073
Je n’ai pas fait de programmation ni scénario avec cette lampe.
Merci. Oui
Cordialement.

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

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    Réponses

    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Non toujours pas et mon ampoule reste en attente de suppression, la période n’a pas été facile et il est vrai que ce n’était pas urgent mais à l’occasion si un Yellow voit cette relance
    Merci.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,
    je vous confirme la suppression de cette ampoule HUE.
    Bonne journée.

    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

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    Bonjour,
    Effectivement !! Merci.
    Bien cordialement.

    Fabien C.
    Fabien C.

    Fabien C.

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    Bonjour.
    Est ce qu’un yellow peut supprimer mon ampoule hue nommée « erreur ». Elle n’existe pas et apparaît toujours sur la Tahoma
    Code pin 1218-1347-2592

    Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    je vous confirme la suppression de cette ampoule HUE.
    Bonne journée.

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