Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

panne Elixo 500 3S

Bonjour,
moteur installé en 2016 par un pro, pas de problème mais depuis 1 semaine, probleme
Le portail ne bouge pas après avoir donner l'information avec la télécommande.
il n'y a aucun obstacle devant les cellules mais c'est indiqué E6, défaut sécurité cellule.
En mode sur batterie (courant coupé), tout fonctionne, pas de E6 indiqué.
les connections des fils électriques sont bonnes
Pouvez vous me renseigner pour réparer cette panne?
Cordialement
Yannick

yannick D.
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    Bonjour,

    Une ou les deux cellules sont HS.
    Avez-vous vérifié la présence du 24v sur chaque cellule ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle d'Elixo, il y en a plusieurs.

    Montrez des photos de la carte électronique et des connecteurs.

    yannick D.
    yannick D.

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    Bonjour MC,
    Merci pour votre réponse,
    35.5V dc sur une cellule et 31V dc sur l'autre, plus que les 24V !
    Comment tester les cellules svp ?
    Bonne soirée

    yannick D.
    yannick D.

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    Bonsoir Richy C,
    Merci pour ton aide,
    C'est le modèle RTS, photo ci-jointe
    Autres infos,
    1- après la remise sous tension 230V, portail fermé, appui sur la telecommande, il s'ouvre jusqu'a la fin, il indique C6, 2-3mns après, il indique E6
    Si je veux le le refermer avec la telecommande, il s'ouvre encore de 1cm!
    Comment reparer cette panne svp ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    J'ai un peu de doutes.

    Faites cette manœuvre :

    Débranchez les fils des bornes 19 et 20.

    A la place, faites un pont avec un bout de fil sur ces 2 bornes 19/20.

    Mesurez la tension "continue" sur les bornes 21/22.

    Quelle est la tension mesurée ?

    Essayez le portail dans cette situation.

    Arrive-t-il que l'afficheur soit éteint ?

    yannick D.
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    Bonjour Richy C,
    Je viens de démonter la cellule émettrice, il y avait un nid de fourmis ! après nettoyage tout marche correctement.
    Ce qui m’inquiétè ce sont les 31V sur la cellule réceptrice et les 35V sur la cellule émettrice, alors qu'il devrait y avoir 24V!
    Merci pour votre reponse

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    31 V me parait élevé, 28 V maxi est plus courant.

    Peut être votre appareil de mesure.
    Mesurez bien sur le calibre courant continu.
    Vérifiez votre appareil par exemple sur la la batterie de votre voiture , entre 12 et 13,5 moteur arrêté.

    Il faudra boucher au mastic les passages de vis et entrée de fils.

    yannick D.
    yannick D.

    yannick D.

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    bonjour Richy C,
    Mon multimètre est bien calibré pas de problème de ce coté, après le nettoyage des cellules la tension est environ 25V, donc tout est bon, j'ai bouché avec du mastic,merci pour votre aide.
    Bon week end

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    31 V sans cellules, donc à vide, on dira normal.
    Et 25V en charge avec cellules , normal aussi.

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