Question en attente de réponse
Bonjour, 7 volets récemment installés avec moteur IO et cde Smoove, le tout relié à Tahoma.
3 volets rencontrent des problèmes :
2 volets, lorsque commandés par application Tahoma, indiquent, à l'ouverture, que "le volet a rencontré un obstacle, à retirer". Les volets se sont parfaitement ouverts; le message disparait après "déconnection / reconnection" de l'application.
1 volet connait le problème suivant : à la fermeture commandée par Smoove, le logo du volet sur l'application indique un état semi fermé, sans message d'erreur, alors que le volet est bien fermé en totalité.. A la fermeture avec l'application Tahoma, le même défaut de logo apparait avec en plus, un message d'erreur indiquant "obstacle". SI ce message disparait avec "déconnection / reconnection" de l'application, le logo affichant le volet semi fermé reste. Alors que le volet est fermé en totalité aussi.
Merci pour votre support.
Philippe
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Réponses
Bonjour,
Ces moteurs doivent être remis à zéro et refaire les FdC.
Contactez votre installateur pour réaliser cette opération.
Bonne journée.
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