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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible d'associer la télécommande relai avec mon portail freevia 300

Bonjour,
Je viens de recevoir une box Tahoma avec sa télécommande relai fournie.
J'ai bien réussi à associer tous mes équipements IO de ma maison, seulement je coince sur le portail extérieur coulissant qui est un Freevia 300 en RTS.
J'ai suivis et écouté les nombreuses réponses du forum cependant rien y fait.
Impossible d'associer ma télécommande relais avec mon portail. La led "RTS" ne s'allume pas.
J'ai pourtant aussi effectué une RAZ mais rien n'y fait.
( la télécommande relais est celle fournie avec la box tahoma)

Des idées ?
Bien cordialement

Quentin S.
Quentin S.

Quentin S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Quentin S.
Date
28 avril 2020
il y a plus de 5 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Appuyez sur le bouton de réveil de l'électronique.
    Approchez au mieux la TCR de la cible et appuyez sur un des 2 boutons du bas de la TCR sans le relâcher jusqu'au réagissement du voyant de l'électronique;
    L'appui peut durer jusqu'à 1mn.
    Ensuite allez devant tahoma et suivez les instruction en notant le code correspondant à la touche utilisée.

    Bonne journée.

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    Anonyme
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    Quentin S.
    Quentin S.

    Quentin S.

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    Bonjour, merci pour votre réponse,

    sur le portail Freevia 300 il n'y a pas de bouton de réveil.
    Et j'essaye depuis deux jours toutes les positions possible le voyant RTS de mon portail ne réagis pas avec la télécommande et pourtant depuis ces deux derniers jours j'ai associé plus d'une dizaine de télécommandes et digicodes suites aux RAZ.

    Nom de l'auteur
    Quentin S.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Quentin,

    Avez-vous essayer de maintenir l'appui sur le bouton de la télécommande relais une dizaine de secondes lors de sa mémorisation en contact avec le boîtier électronique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Quentin R.
    Quentin R.

    Quentin R.

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    Bonjour Thomas je viens d'essayer en restant appuyer pendant une dizaine de secondes ça ne fonctionne pas non plus serez vous comment je peux faire d'autres j'ai appelé l'assistance téléphonique mais aucune solution trouvé on devait me transférer sur un autre opérateur et le standard à raccroché merci de votre aide bonne journée cordialement.

    Nom de l'auteur
    Quentin R.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Je vous invite à suivre cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajou...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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