Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement après recallibrage

Bonjour,
Cela fait des mois maintenant que notre alarme Somfy se déclenche de façon intempestive (voir photo ci joint)... il ne s’agit jamais du même capteur, parfois un capteur de porte parfois un capteur de fenêtre et même un capteur de mouvement !!! Nous avons recallibré à plusieurs reprises toute notre installation et rien n’y fait !!! Pouvez vous m’expliquer pourquoi mon alarme n’arrive qu’à faire une seule chose : nous réveiller la nuit (ps nous avons un bébé 1 an je vous laisse imaginer la situation!) j’espère que vous allez trouver une solution à ce problème. Merci

Audrey H.
Audrey H.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Audrey H.
    Quel niveau de sensibilité avez vous mis sur les différents capteurs ?

    Audrey H.
    Audrey H.

    Audrey H.

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    Bonjour Monsieur

    Le niveau de sensibilité varie suivant les appareils. Il va de 5 à 7 pour les capteurs de portes. Pour les capteurs de mouvement je ne sais pas le changer.
    Merci belle journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Audrey
    Pour les Intellitags le niveau 7 d'origine est déjà très sensible.
    La sensibilité ne modifie que la détection des chocs pas le calibrage d'ouverture. Si les intellitags ne sont pas installés sur des fenêtres coulissantes vous pouvez vraiment baisser la sensibilité.
    Pour les détecteurs de mouvements le réglage de la sensibilité permet juste d'adapter a la taille des animaux de compagnie, mais en mode nuit ce type de détecteur n'est pas activé en général.

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