après plusieurs mois sans utilisation, le store ou la télécommande ne fonctionnent plus. Que dois-je faire ?

Bonjour

Réponse d'Isabelle sur un autre post.

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Les sujets Volet
panne store banne reformulation ?

Bonjour Madame, Monsieur, MC en particulier, suis désolée d'avoir oublié de vous saluer, j'étais préoccupée par la facon dont j'allais formuler mon pbm technique. Merci d'avance de vous réponse

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Bonne journée !

Merci, MC, de votre réponse.
1) Je ne sais pas comment vérifier si le moteur est alimenté avec du 230 v. Je n'ai rien changé depuis 2 ans dans mon installation électrique générale
2) Je ne possède pas de 2ème télécommande.
Merci d'avance de votre deuxième réponse

Merci MC :-)
1) J'avais pris soin avant de vous écrire de vérifier les disjoncteurs et rien n'a sauté.
2) De ce fait, me conseillez vous tout de même de réaliser la RAZ ?
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour à tous, j'ai pu acheter une nouvelle télécommande "Telis 1 RTS Pure". Pourriez-vous, s'il vous plait, me dire comment procéder maintenant pour faire marcher mon store ? (je ne comprends pas les instructions du manuel d'utilisation).Merci d'avance. Bonne fin de journée,

Bonsoir MC, oui, et cela n'a rien donné. Son voyant est rouge, jamais vert. Et le store ne bouge pas. Que faire s'il vous plaît ?

Bonjour,
1) comme je l'ai écrit le store ne bouge pas (pas de va et vient) lors de l'affectation
2) Voici la réf du moteur sur la facture : ALTUS 60 RTS 70/17 VVF 3M

Bonne journée

Rebonjour, voici tout ce qu'il est noté sur la facture : ALTUS 60 RTS 70/17 VVF 3M
Le réglage manuel radio avec télécommande Moteur 230V - 50MHz
radio RTS pour stores extérieurs à toile enroulable (horizontaux ou
verticaux) et volets roulants. > Cage fins de course électronique. >
Réglage des fins de course manuel, à distance ; par émetteur radio
RTS de type TELIS 1 RTS (3 boutons) > Position intermédiaire
"préférée" paramétrable via le bouton "My". > Récepteur radio RTS
intégré. > Fréquence radio RTS : 433.42 MHz, avec codage 16
millions de possibilités + code tournant pour un maximum de
sécurité. > Tête étoile 6 positions d'orientation de la tête moteur. >
Mémorise jusqu'à 12 points de commande ou niveaux de groupe
dont 3 capteurs RTS. > Compatible avec les émetteurs RTS de la
gamme Somfy. > Compatible avec les capteurs EOLIS 3D RTS,
EOLIS RTS, SUNIS RTS, SOLIRIS RTS. > Livré avec un câble, sans
adaptation, sans support et sans émetteur.

bonjour à tous, j'ai mis du temps à revenir sur le site, car je ne souhaitais pas faire les manips recommandées durant le temps des orages, de crainte que mon store reste entre ouvert et donne prise au vent. Aujourd'hui, j'ai appuyé simultanément sur les boutons montée et descente de ma nouvelle télécommande, et cela ne donne rien. Pas de va et vient. Merci d'avance si vous pouvez me dire ce que je dois faire à présent, Bonne journée

Bonsoir MC et merci de votre réponse. Quand je fais les 2 manipulations que vous m'avez conseillées, il n'y a jamais de va et vient du store. Mon moteur est encore sous garantie. Est ce que je dois contacter le réparateur ? Est ce payant quand le moteur est toujours sous garantie? Merci d'avance

Merci de votre aide