Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Sav butee exavia 500?

Bonjour
1 butée à cassé sur un moteur de 3ans environ.
Pouvez vous me donner la démarche pour passer une commande en sav.
Merci de votre réponse
Cordialement

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

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    Bonjour,

    Même hors garantie cette butée vous sera fournie gracieusement.
    Patientez ici un Yellow's va arranger ca.

    Bonne journée.

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Merci de votre geste commercial

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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