Question en attente de réponse
vision nocturne camera indoor
J'ai une caméra somfy indoor de moins d'1an. Je l'ai acheté l'été dernier.
La vision nocture ne fonctionne pas.
La camera fonctionne correctement le jour mais la nuit l'écran est noir.
J'ai fais un reboot et un shutdown depuis l'application. Mais sans succès.
La version de la camera est 2.5.4
Merci de m'aider afin de résoudre le problème. J'ai vue d'autre question à se sujet et apparemment vous remplacer la camera...
Bonne journée
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre réponse. La vision infrarouge ne fonctionnait pas. Pendant le crépuscule je pouvais voir que la vidéo restait en mode jour et ne changer pas sur les infrarouge. Aujourd'hui j'ai voulue faire une photo de nuit et comme pars magie tout refonctionne. Alors que cela faisait plus d'une semaine que cela ne fonctionnais pas. Déplus la version de la camera est toujours la même donc elle n'a pas été mise à jour. Je comprend pas pourquoi cela refonctionne car je sais pas si le problème à été réglé ou s'il peut revenir.
Je vous mets une photo pour vous montrer que j'avais essayé plein de chose avec les modes afin de voir si cela pouvait résoudre mais le problème était toujours présent jusqu'à hier.. donc là je m'explique pas pourquoi cela refonctionne.
Thomas,
Un ticket à été ouvert auprès de notre service support.
Bonne journée,
Thomas,
Après le retour de notre service il faudrait procéder au retour SAV de votre caméra.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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