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Question en attente de réponse

Perte des équipements IO

Bonjour, depuis quelques semaines mes équipements IO Volets roulants (15) ne font que se déconnecter de ma box avec le message suivant "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension". J'ai déjà à plusieurs reprises fait le reset de la box, arrêté électriquement les volets, la connexion revient 1 jour maxi puis de nouveau j'ai le message. Pouvez-vous m'aider SVP. Merci d'avance. Pierre

Pierre D.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    C'est une perturbation d'ondes radio électriques.

    Eloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, ….)

    Bonne journée !

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