Question en attente de réponse
Problème connexion RJ45?
Bonjour,
Voilà depuis peu j’ai un problème, je n’arrive pas à me connecter avec l’application ou avec le PC,
J’ai effectué la remise à zéro du module ip et changé le câble RJ 45 mais toujours rien.
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour Lionel
Soyez plus précis ! On a compris que vous aviez un problème de connexion sur la console web de votre alarme, sans doute, Protexiom ou Protexial ; mais "toujours rien", pour nous, ça ne nous aide pas !
Quel est le message exact ? Faites une copie d'écran. Bref, donnez un maximum d'informations
Bonne journée !
Bonjour jean Luc,
Mon alarme est une protexiom,l adresse up en local est 192.168.1.10 même après le remise à zéro du module IP,celle ci reste la même,
Sur le pc connecté en RJ 45 cela marque que l hôte ne répond pas et sur l application échec de la connection.
J ai changé le câble rj 45,mais toujours pareil.
Merci davance pour votre aide
Lionel D
Bonjour
Supprimez toutes références de l'alarme pouvant se trouver sur votre box internet.
Réinitialisez le module IP:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...
Après ça, quelle est la nouvelle adresse ? Vous la trouvez en tapant le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd.
Bonne journée !
Bonjour jean luc,
J’ai tout effectué ,et j’ai toujours la même adresse IP, quand je vérifie Sur le clavier de l’alarme, je dois faire une manip qui ne vas pas. J’ai oublié de vous dire que j ai un module gsm sur cette alarme.
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour
Après la réinitialisation du module IP, vous avez toujours le même message en vous connectant ?
Bonne journée !
Oui toujours le même message d’erreur,
Bonne soirée
Bonjour
Quelque chose se passe mal dans le réinitialisation, il faut recommencer et ensuite regarder sur votre box internet si vous voyez la centrale connectée.
Bonne journée !
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