Question en attente de réponse
Impossible de reconnecter tahoma à home control
Bonjour,
Tout fonctionnait très bien jusqu'à une mise à jour de home control où il a fallu refaire la totalité de l'installation !
Maintenant, il m'est impossible de reassocier tahoma à home control. Tout fonctionne bien séparément mais quand je veux ajouter les volets Somfy dans home control, la page de connexion a déjà des problèmes car il y a des superpositions de pages.
Au bout d'un moment il y a une page qui s'affiche en indiquant que la box est déjà connectée et on ne peut pas aller plus loin.
Voici le pin 1223-1954-6580
Merci de m'indiquer une solution
Salutations
Réponses
Bonjour olivier,
Vous parlez de l'application home+ de legrand?
Bonne journée.
Bonjour,
Oui de Legrand.
Cela fonctionnait très bien et suite à une mise à jour plus rien...
Il est indiqué quand je veux ajouter du matériel
Déjà connecté
Salutations
Bonjour,
Il semblerait que le problème vienne de la clé de sécurité.
Pourriez vous supprimer la clé de sécurité stockée sur votre serveur pour que nous puissions refaire la liaison entre les 2 applications.
Voici le pin 1223-1954-6580
Merci
Salutations
Bonjour,
Merci de répondre à ma question, cela fait 10 jours que j'attends...
Salutations
Bonjour Olivier,
Avez vous pris contact avec legrand?
Bonne journée.
Bonjour,
Je recommence à expliquer...
L'application Legrand fonctionne très bien et là vôtre aussi même si elle n'est vraiment pas ergonomique mais c'est un autre débat...
La Tahoma fonctionne très bien également mais je n'arrive pas à gérer la Tahoma via Home+control car la box est déjà connectée à l'application Legrand suite à une mise à jour.
C'est pour une raison apparemment recurente chez vous et vous connaissez le problème, il faut effacer la clef de sécurité de ma Tahoma sur votre serveur.
Mon code sim est plus haut dans la conversation.
Merci de faire le nécessaire cette fois.
Salutations
Olivier,
je ne vois pas de quel clef de sécurité vous parlez, ou avez vous eu cette informations?
Bonne journée
Bonsoir,
L'information vient de votre forum !
Quand on veut ajouter un élément Somfy, le message dit que la box est déjà connectée à l'application.
Il y a bien un problème qui vient de chez vous car Legrand fonctionne très bien et que j'ai ajouté du budendorf sans problèmes.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Salutations
Bonjour olivier,
Quel application?
on est bien d'accord que vous ajouter tahoma dans Home+ et non l'inverse.
Car si c'est l'app tahoma qui vous dit ca je peu supprimer un compte eliot/legrand dans tahoma mais visiblement ce n'est pas de cela dont on parle, mais plutot de l'app legrand .
pouvez vous me faire une capture d’écran concernant ce message?
Bonne journée.
Bonjour olivier,
Je vous invite donc a prendre contact avec legrand.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ajout tahoma dans l'application Home+control
Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...C'est l'écran d'accès a la Tahoma V2. Bizarre. Il faut attendre l'aide d'un Yello -
Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?
Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...Il n'y a pas obligation chez Somfy d'avoir plusieurs comptes. Je n'ai qu'un compte pour tous les services. -
Fiabilité Home Alarm et Wifi: Reset systématique ?
Bonjour, Je possède un ensemble Home Alarm depuis 3 ans. Je suis contraint de le réinstaller constamment, car elle se désactive régulièrement. Matériel: Link...Bonjour, Je reviens vers vous suite aux échanges que j'ai pu avoir avec le service client Somfy (très agréable au passage). Le Link ainsi que la sirène Intérieure ont été... -
Envoyer une clé io-home control depuis la nouvelle application Tahoma vers Passerelle Velux
Bonjour la communauté Somfy, Depuis que j'ai évolué ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma, il m'est impossible de transférer une clé iO vers ma passerelle Velux...bonjour, prenez "autre box compatible" et ça le fera très bien. -
Impossible de reconnecter ma Tahoma Switch?
Bonjour, Ma TAHOMA SWITCH est associée à un compte qui m'indique à chaque tentative de connection, un message d'erreur. Code PIN: 2037-1732-6340 Pouvez-vous la débloquer...Merci pour votre intervention, la box vient de se reconnecter à l'application de mon portable. Toutes les commandes et scénarios fonctionnent maintenant. Bon week-end
-
-
-
