Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme d entrainement evolvia 400

Bonjour,

Le mécanisme des bras de mon portail evolvia 400 ne fonctionne plus :
Les moteurs fonctionnent lorsque qu’on les commande mais les bras ne sont pas entrainés.
L’engrenage plastique (blanc) assurant la liaison bobine/engrenage du bras est libre et n’assure plus le transfert du mouvement.

Cette pièce est elle a changer ? les deux moteurs sont concernés

Merci de votre retour
sincèrement

Olivier T.
Olivier T.

Olivier T.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
69490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
163 route de villecheneve
Ville:
SAINT FORGEUX
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Un technicien Somfy va vous contacter pour l'envoi gracieux de deux cloches moteurs neuves.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Remplissez le formulaire en bas de page :

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...

    Olivier T.
    Olivier T.

    Olivier T.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    69490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    163 route de villecheneve
    Ville:
    SAINT FORGEUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    problème résolu grâce à votre envoi!
    parfait je vous en remercie, c'est top!

    seul bémol: je ne parviens pas à synchroniser la télécommande reçue bien qu'ayant suivi plusieurs fois la procédure, les tutos etc...
    peut être aves vous une astuce...?
    encore merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    De quelle télécommande s'agit-il ?
    Faites une photo recto/verso au besoin

    Olivier T.
    Olivier T.

    Olivier T.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    69490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    163 route de villecheneve
    Ville:
    SAINT FORGEUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Voici la télécommande reçue avec les cloches moteur
    Sincèrement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si la led est rouge et non verte, alors la manip d'affectation est exactement la même que pour toutes télécommande.

    Réveillez le boitier, ciblez, appuyez sur la touche désirée.
    https://youtu.be/DoCIH0GqBlQ

    Bonne soirée

    Haut de page