Question en attente de réponse
Bonjour,
Le mécanisme des bras de mon portail evolvia 400 ne fonctionne plus :
Les moteurs fonctionnent lorsque qu’on les commande mais les bras ne sont pas entrainés.
L’engrenage plastique (blanc) assurant la liaison bobine/engrenage du bras est libre et n’assure plus le transfert du mouvement.
Cette pièce est elle a changer ? les deux moteurs sont concernés
Merci de votre retour
sincèrement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Un technicien Somfy va vous contacter pour l'envoi gracieux de deux cloches moteurs neuves.
Bonne journée.
Bonjour,
Remplissez le formulaire en bas de page :
https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...
Bonjour,
problème résolu grâce à votre envoi!
parfait je vous en remercie, c'est top!
seul bémol: je ne parviens pas à synchroniser la télécommande reçue bien qu'ayant suivi plusieurs fois la procédure, les tutos etc...
peut être aves vous une astuce...?
encore merci
bonjour,
De quelle télécommande s'agit-il ?
Faites une photo recto/verso au besoin
Si la led est rouge et non verte, alors la manip d'affectation est exactement la même que pour toutes télécommande.
Réveillez le boitier, ciblez, appuyez sur la touche désirée.
https://youtu.be/DoCIH0GqBlQ
Bonne soirée
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