Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut : obstacle

Bonjour, mes volets viennent d’etre Installés par mon constructeur.
Avec la télécommande centrale mes 14 volets se ferment bien sauf 1 qui descend et remonte tout seul. Je ne sais pas comment le régler ??
Sur la télécommande centrale un voyant orange clignote et marque défaut obstacle que le volet 2
Que faire ?

Alexandre H.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Il semblerait que la fin de course basse du moteur en question n'ait pas ou ait été mal réglée. La solution sera d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur.

    Sachant qu'il s'agit d'une installation neuve, je vous conseille fortement de vous rapprocher de votre installateur pour faire valoir vos droits de garantie.

    Bonne journée,

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