Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire

Bonsoir,
Merci pour la remise à zéro de ma box.
J’ai réussi à l’ajouter dans mon compte.
Salutations,
Stéphane L.

Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipé de la box tahoma premium 1203 4165 9344.
Est il possible svp de la dissocier de l'ancien propriétaire et la transférer vers mon adresse mail?
Merci par avance
Damien

Bonjour, nous avons fait l’aquisition d’une nouvelle maison équipé d’une Tahoma box (pin:
1222-0443-3540 ).
Serait il possible de la dissocier du compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse l’activer?

Merci.

Bonjour
Je viens d'acheter une maison equipée d'un Tahoma (pin 1203-9503-6518)
Pouvez vous me le dissocier de l'ancien propriétaire svp?
Merci

Bonjour

Vous venez de dissocier ma tahoma de l'ancien compte
Je viens de tenter de l'activer sur Somfy.connect, ca m'indique que le code est correct mais deja associé a un autre compte
Comment faire?
Merci

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’une Box Tahoma en destockage d’un Leroy Merlin. J’ai le message que la box est déjà activée et de vous contacter sur le forum.
Est-il possible de la réinitialiser?
Pin : 1226 3097 0677

Cordialement

Kevin

Bonjour,
Pourriez-vous dissocier ma box du compte de l'ancien propriétaire? Il en a fait la demande mais il n'a pas eu de retour.
Code pin 1205 5359 8728.
Merci d'avance

Bonjour

j'ai recemment acheté une maison avec une box domotique tahoma que son ancien propriétaire m'a laissée (avec une programmation complete de la maison, j'espere ne pas la perdre) en essayant de l'activer, celle-ci me dit qu'elle a déja été activée, voici son code PIN 0210-7890-8639 , je vous remercie d'avance pour vos actions.

Merci Gaëlle, j'ai pu l'activer, cependant la led verte de connexion internet passe au rouge de maniere cyclique, l' application mobile ou le portail web m'indique qu'elle n'est pas connectée a internet. Sur mon compte somy j'ai l'indication "solution dommotique inactive" en rouge. J'ai tenté une Reset pour une synchro et changer le cable ethernet sans succés. qu'est ce que je n'ai pas bien fait ? merci d'avance de votre aide.

(je précise que la led de connexion internet passe bien au vert mais que de temps a autre, elle passe au rouge l'espace d'un instant). Ce matin c'est la meme chose, j'ai l'indication sur l'application mobile ou le portail web que ce n'est pas connecté chez vous (une petite croix rouge). merci d'avance de votre aide

Merci Gaëlle - dans ce cas puis-je la changer sans perdre la programmation et si oui vers quel modele puis-je aller ? merci d'avance.

Bonjour
Je viens d’emménager dans ma nouvelle maison, les anciens propriétaires avaient une Tahoma pour la domotique. Ils l’ont confirmé que le compte est désactivé. Pouvez vous svp m’aider à connecter avec mon profil.
Voici le code PIN : 1207-1996-6062
Merci

Bonjour
Je profite du sujet, j'ai acheté un appart équipé d'une box Tahoma code pin 1217 1927 7934. Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activé". Je n'ai aucun moyen de contacter les anciens propriétaires. Pouvez-vous également forcer un redémarrage ? Merci d'avance

Bonjour,
Je profite du sujet, j'ai acheté une box Tahoma code pin 0210-6246-7378.
Je ne peux pas activer ma box "message erreur comme quoi la box est déjà activée".
Pouvez-vous m'aider ?
Elle est actuellement branchée.
Merci d'avance

Bonjour Gaëlle,
Merci pour la manipulation.
Bonne journée,
Steve

Bonjour,

Je profite de ce sujet similaire au mien. Je viens de récupérer une Somfy Box 1234-2009-4321. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer?
Par avance merci.
Cordialement