Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

V500 melange des caneaux ?

bonjour
lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique
cordialement

Gerard
Gerard

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Le souci se trouve dans la mémoire de vos motorisation qui ont enregistré les deux canaux. Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, merci de m'indiquer le modèle de vos motorisations et me dire quelle motorisation vous souhaitez avoir sur quel canal et quelle motorisation vous avez actuellement sur quels canaux ?

    Bonne journée,

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    Re
    pour le portail SGA4100
    la porte du garage GDK700
    programmation sur le portier :
    canal 1 portail, canal 2 porte de garage
    pour infos alarme protection TAB RTC avec des télécommande multi-appli programmées pion 1 porte garage pion 2 portail
    cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Et vous me confirmer qu'actuellement le canal 1 et 2 pilotent, tous les deux, les deux motorisations en même temps ?

    Bonne journée,

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    oui c'est bien ça

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de vos deux motorisations et de ne remémoriser qu'ensuite un par un les canaux correspondant.

    Bonne journée,

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