Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Panne télécommande SOMFY Nina io

Bonjour,
notre télécommande SOMFY Nina io (construction véranda en 2017), qui commande 3 volets façade et 4 volets toiture, ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider svp ? Est-il possible d'ouvrir les volets manuellement ?
Merci d'avance

Pam E.

Pam E.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
59170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Nina io
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue César Franck
Ville:
CROIX
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Pam,

    que voulez-vous dire par "ne fonctionne plus", est-ce que la télécommande ne s'allume plus du tout ou bien avez-vous des messages d'erreurs lorsque vous pilotez vos volets roulants ?

    De plus, la télécommande Nina est une commande générale, vos volets ne sont-ils pas équipés de commandes individuelles type Smoove IO ?

    Bonne journée,

    Pam E.

    Pam E.

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    Bonjour Thomas M
    merci pour votre aide. Non, nous n'avons pas de commande individuelle. Un technicien du SAV nous a dépannés hier. Il semblerait que le socle de la télécommande soit défectueux. Mais en chargeant l'USB directement à la télécommande (ce que je n'ai pas pensé à faire car je n'avais jusqu'ici pas fait attention à l'existence de ce port sur le côté de la télécommande), ça fonctionne bien ! Encore merci pour votre réponse. Bonne journée :-)

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