Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion sur applications android

Bonjour depuis quelques jours il m'est impossible de me connecter sur l'application Android Thomas.
Je peux accéder à mon espace via internet mais pas l'application. J'ai un message qui m'informe "une erreur c'est produite" et une croix rouge apparaît.
Pouvez-Vous m'aider ???
J'ai essayé de changer mon mot de passe qui n'a pas de caractère spécial via l'application Android et un écran blanc apparaît???? Dans l'attente de votre aide.
Merci

philippe T.
philippe T.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Philippe T,

    Visiblement vous avez le même problème que moi et Nicolas D voir ce lien:
    https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible#answer_5635155
    De quel smartphone disposez vous ?
    Merci,
    Bonne soirée,

    Bonjour philippe,
    Pouvez vous m'indiquez la version de l'app tahoma installer
    le modèle de votre tahoma et la version android installer dessus.
    Bonne journée.

    Bonjour,

    Idem pour moi.

    Pour info (par rapport à d'anciens incidents du même type) : j'ai un vieux smartphone (Samsung Galaxy Note 3), mais il est en Androïd 5.0, qui est normalement accepté.

    Et le message de Phiippe T. n'apparaît pas dans la liste "publique" des messages "Domotique". Je ne l'ai vu qu'en essayant de poster mon propre message.

    Somfy ne pratique pas le télétravail pour son support ????

    jc

    Complément (je n'avais pas vu les premières réponses [pas affichées ???] avant de répondre)

    Version sur le smartphone : TaHoma 3.15 .1(217). Pas de mise à jour dispo sur Google Play (il y a30 mn).

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    bonjour Nicolas
    mon tahoma est la dernière version commercialisée et mon téléphone un galaxy alpha mais je ne connais pas la version androïde
    mer de votre aide
    cordialement
    philippe Dessauw

    Bonjour,

    (message déplacé sur https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible#answer_5635155, qui concerne le même sujet et semble plus "dynamique")

    ...

    jc

    PS pour Philippe D. : je pense que Somfy vous demande la version de l'appli smartphone (affichée en tout petit en haut de l'écran) : "TaHoma : 3.15.1(217)" chez moi.

    Bonjour a tous,
    Je reviens vers vous concernant le problème lie a la connexion de l'application.
    Pouvez vous ressayer de vous connecter par celle-ci.
    et également supprimer le cache de l'application dans les paramètre d'android.
    Bonne journée.

    Bonjour,

    Pour ne pas se répéter, voir la discussion "Application smartphone tahoma indisponible"

    https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible/answers/5669755

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