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Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

code pin valide mais tahoma déjà activé

Bonjour ,

Je viens d'acheter une box TAHOMA, mais lors de l'activation ce message apparait: code pin correct mais votre box est déjà activé.
Code pin de ma box :

1227-3595-4795

Merci pour votre aide pour que je puisse profiter de cette installation .

Cordialement Mr PUSSET

Bernard P.
Bernard P.

Bernard P.

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    Réponses

    Bonjour Bernard

    Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur Tahoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

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