Pourquoi mon visiophone V500 ne fonctionne plus?

Bonjour,

Mon visiophone V500 installé il y a 1 an ne fonctionne plus depuis le froid de cet hiver. L'écran à l'intérieur de la maison reste constamment allumé. Il affiche la date et l'heure correctement. Mais la température reste bloquée à 1°.Je peux naviguer dans les différents menus mais je ne peux plus contrôler l'ouverture de mon portail ni l'affichage des vidéos. Lorsque l'on sonne à l'extérieur, rien ne sonne à l'intérieur. De plus, le bouton extérieur est tout abîmé.