Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

difficulte pour passer en automatique motorisation EVOLVIA 400?

Bonjour,
j'ai installé une motorisation de portail EVOLVIA 400 il y a une semaine.
Fonctionnement manuel correct.
Aprés le branchement des cellules et du feu clignotant:
Impossibilité de faire reconnaitre les cellules par l'électronique. (pas d'intéruption de fermeture. je suis en manuel. )
le feu est allumé en fixe même debranché.
Comment vérifier le bon fonctionnement des cellules en particulier si l'alignement est correct ?
je retourne sur l'installation la semaine prochaine et j'aurais plus de temps pour analyser tout ça.
merci pour votre aide
Georges

Georges J.
Georges J.

Georges J.

Niveau
0
57 / 100
points
Code postal:
06730
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
27 chemin de la petite abadie
Ville:
st andre de la roche
Site internet:
Activité professionnelle:
retraite
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il faudra nous faire une photo du boitier avec vue sur les branchements.
    Aussi une photo des cellules ouvertes.

    Mesurez la tension aux cellules, vous devez trouver ~24v.
    La TX émet une led rouge, passez votre main elle s'éteint.

    Bonne journée

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    "La TX émet une led rouge, passez votre main elle s'éteint."

    Petite correction, "La RX .....

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oups...;Merci pour le correctif

    Georges J.
    Georges J.

    Georges J.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    06730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin de la petite abadie
    Ville:
    st andre de la roche
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    Bonjour,
    je reprends cette installation, réaligné les cellules,la diode rouge est bien allumée et s’éteint en passant la main devant.
    je recommence la procédure de reconnaissance des cellules après avoir appuyé 2s sur le bouton le voyant s'allume clignotant et le portail s'ouvre. pas de clignotement sur le voyant "horloge"
    nouvelle tentative et je m'aperçois que la fréquence du clignotement a changé( 3 clignotements) pas d'ouverture du portail.
    j'ai débranché les cellules et le portail ne s'ouvre plus en manuel.
    ?quelle est la procédure pour a minima revenir à un fonctionnement manuel.
    A noter (j'ai mesuré la tension aux bornes des cellules et je n'ai pas 24v mais 4.7v)
    merci pour votre aide.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Je pense que vous avez un problème de boîtier.

    ""A noter (j'ai mesuré la tension aux bornes des cellules et je n'ai pas 24v mais 4.7v)""

    Il faudrait faire la même mesure sur les bornes BUS à ce moment.
    Si la mesure est semblable, le boîtier pourrait être en cause.

    Georges J.
    Georges J.

    Georges J.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    06730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin de la petite abadie
    Ville:
    st andre de la roche
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    Bonjour,
    Merci pour l'info, j'ai pu remettre la motorisation en fonctionnement manu.
    Pas de tension sur le bus donc les cellules ne sont pas opérationnelles.
    Comment procéder pour le remplacement du bloc?
    Un grand merci aux membres du forum pour leur réactivité.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    ""Il faudrait faire la même mesure sur les bornes BUS à ce moment.
    Si la mesure est semblable, le boîtier pourrait être en cause.""

    Ceci a-t-il été fait ?

    Georges J.
    Georges J.

    Georges J.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    06730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin de la petite abadie
    Ville:
    st andre de la roche
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    Bonjour,
    j'ai fait la mesure de tension sur le bus, pas de tension.
    cette mesure a été faite cellules débranchées .
    Georges

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    On est bien d'accord que les mesures ont été faites avec le portail en action fermeture?

    Georges J.
    Georges J.

    Georges J.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    06730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin de la petite abadie
    Ville:
    st andre de la roche
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    Bonjour,
    En raison du temps j'ai du abandonner..
    la question que je me pose:
    La tension sur le bus est elle constante ou bien présente uniquement en phase de fermeture du portail ?
    à la prochaine.
    Georges

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    La tension est permanente avec ou sans cellules, +- 25 Volts.

    Georges J.
    Georges J.

    Georges J.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    06730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin de la petite abadie
    Ville:
    st andre de la roche
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    Bonjour,
    Merci pour cette info, j'ai donc un problème sur le bloc.
    je vais contacter le SAV SOMFY.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique