Question en attente de réponse
Installation réussie mais sirène muette, pourquoi?
J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci
Link: BU0111013EAA
Réponses
Bonjour Sylvie
L'application permet de tester la sirène; Avez vous essayée ?
Menu(...)/Equipements/Sirène.../Tester
Merci Jacky pour votre réponse mais j'ai bien sûr essayé de tester via l'application et le badge mais aucun son...Lorsque je mets les piles dans la sirène, il se produit une petite lumière qui disparait très vite mais aucun son...
OK Sylvie
Somfy a constaté dernièrement que certaine marques de piles avaient fait évoluer le design de leur produit et de ce fait le coté PLUS de la pile ne venait pas toucher les contacts dans le logement des piles. Pouvez vous vérifier que le contact se fait bien sur le PLUS de la pile.
Après si tout est OK y a plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.
Merci. J’ai vérifié les plus et les moins... tout semble correct. Savez-vous s’il est possible de contacter le service assistance sans passer par un numéro de téléphone payant?...
Sylvie, le seul endroit gratuit est ici. Il faut juste patienter pour qu'un Yello prenne en compte votre demande.
Merci Jacky pour votre implication
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