Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment savoir qui a désactivé l'alarme ?

Bonjour,

Suite à l'installation de ma Protexiom, j'ai paramétré des codes différents pour Utilisateur1 Utilisateur2 et Utilisateur3.

J'aimerai savoir comme faire pour savoir quel utilisateur à activé / désactivé l'alarme.
En effet dans le journal de l'alarme, elle signale juste qu'elle a été activé / désactivé avec le boitier à code mais sans plus de détail.

Merci par avance.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Ce détail ne pourra pas vous être communiqué dès lors que si l'alarme est mise en OFF c'est que obligatoirement une personne possédant le code a pû le faire.

    Par contre si chacun possède une télécommande nommée dans le système, là, vous pouvez le savoir.

    Bonne journée.

    Merci pour votre réponse.

    Je ne comprend cependant pas bien ...
    Pourquoi avec une télécommande on peut savoir qui et pas avec un code. Il ne s'agit pas de donner le code qui a été utilisé, mais plutôt qui est l'utilisateur dont le code a été utilisé.
    En effet, chacun possède sa télécommande ... et bien ici aussi dans mon cas chacun possède son code, ce qui revient exactement au même.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Bonjour,

    Non, ça ne revient pas au même du tout !

    Chaque télécommande à son code à 6 chiffres entré dans le système et consultable dans les menus 5 ou 6 du clavier.
    Donc, dans menu 6 vous pouvez visualiser quelle télécommande a mise en ON ou OFF le système.

    Le clavier a également un code à 6 chiffres qui vous permet de visualiser dans menu 6 si c'est via le clavier que le système a été mis en ON ou OFF, mais, en aucun cas le clavier indique dans l'historique qui a manipulé le clavier.

    Bonne journée.

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