Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Engrenage entrainement evolvia ?

Bonjour,

L'engrenage d'entrainement a une dent de cassée.
Est il possible de commander uniquement cette pièce? (photos jointes)
Merci

david
david

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Cette pièce n'existe pas en SAV.
    D'autres pièces peuvent avoir souffert, ce qui rend la réparation moins envisageable ni rentable.

    Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour David,

    Je vous confirme que ce pignon n'est pas une pièce référencée disponible à l'envoi ou à l'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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