Question en attente de réponse
problème alarme home keeper pro + ?
Bonjour
Je viens d'avoir un litige avec mon poseur d'alarme, une keeper pro +.
Le problème est que mon alarme ne se déclenche pas, après plusieurs tests et j'en passe. En respectant les délais de tempo voir même largement plus ! jusqu’à 15 mn dehors !!!
J'ai cherché sur les forums, j'ai téléphoné chez somfy mais on me redirige vers le prestataire.
J'ai 4 chiens (2 chiens de 20 kg et 2 autres de 6kg) + 4 chats
Installation : -3 détecteurs de mouvements pour petits animaux. Voir le plan. 2 en bas et 1 à l'étage
-2 contacteurs sur les portes
Je pense que la temporisation ne se fait jamais, car mes chiens passent sans cesse devant les capteurs et aussi ils montent dans le canapé.
De plus j'ai un capteur situé en face d'un escalier ?
la personne au tel de chez somfy m'a aussi affirmée que ce n'était pas logique, idem pour les détecteurs de mouvements avec autant d'animaux
Le prestataire ne veut rien savoir somfy non plus ... 2000 € quand même pour le montage !
il déjà recommencé l'installation 3 fois car elle ne fonctionnait pas, et il a fait un seul test avec la porte d'entrée et les chiens étaient dehors.
J'ai donc une alarme qui ne fonctionne pas !
À part la solution de la lettre avec AR pour annuler cet achat, il y a t-il une autre solution d'installation ? est-ce que la théorie citée ci-dessus est possible concernant la temporisation ?
Merci
Réponses
Bonsoir Jean Luc
Merci pour votre réponse
Le problème, c’est que l’alarme ne se déclenche pas du tout ...
D’après mes divers tests, il me semble que celle ci bug avec la temporisation
Justement à cause des chiens ....
C’est le principe d’une alarme basique, pendant la temporisation si vous passez 50 fois devant le détecteurs ... ça reconduit systématiquement de deux mns et je pense que c’est ce qu’il se passe.
Que je reste dehors 10/2030 mns rien ne change, on rentre chez moi comme dans un moulin
Ayant deux détecteurs en bas, c’est problématique.
Et pour les chiens qui montent sur le canapé, l’installateur était informé.
Je pense simplement que c’était sa première Alarme somfy...
Un courrier avec AR pour annuler la vente ... je suis encore dans les temps ...
Cordialement
Bonjour Jean Luc
Voici la référence des trois détecteurs 1875060D
Merci
Bonne journée également
J’imagine bien,
Il aurait fallu sans doute un technicien confirmé, on ne peut pas s’improviser monteur d’alarme comme ça .... le fait que Somfy bride ce système pro + n’est pas top non plus.
J’espère obtenir remboursement ....
Merci pour vos réponses
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