Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Emménagement Box déjà activée

Bonjour,

Je viens d'emménager et j'ai voulu renseigné le code Pin de ma box mais celle-ci est déjà activée.

Pouvez-vous faire le nécessaire.

Cdt,

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

Niveau
0
31 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Fabrice

    Il faut laisser ici le pin du Tahoma et un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    vous voulez que je vous donne le code PIN de ma box ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bien sur Philippe, il faut le laisser ici pour qu'un Yellow puisse vous aider. N'ayez pas peur, il n'y a aucun risque. Personne ne peut rien faire de ce code.

    Bonne journée !

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Voici le code PIN :
    1202-6499-0756

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Je n'ai pas reçu de réponse de votre part !
    En attente de votre retour.

    J'emménage et je n'ai jamais utilisé ce type de box et d'application.

    Je suis preneur de vos conseils avertis.

    Cdt,
    F DELPERDANGE

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Haut de page