Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Garage

récepteur AXROLL F880D10F en panne

Bonjour, Mes 2 télécommandes ( ref: 74300) ne commandent plus le portail tout d'un coup. J'ai évidemment changé les piles sans succès, puis j'ai reprogrammé les télécommandes (après effacement P9) et toujours rien. A noter que le portail fonctionne très bien avec la commande manuelle (poussoir). Dans l'historique des défauts j'ai effacé un défaut E8 sans en connaitre l'origine, puisque en manuel le portail fonctionne très bien. A noter que lorsque je programme les télécommandes (paramètre P8) l'appuie sur la télécommande a une influence sur l'écran (écran arrête de clignoter).
Ceci me fait penser que la liaison radio est bonne, mais peut-être que le tuner récepteur est HS ??? ce qui impliquerait d'avoir à changer tout le récepteur AXROLL ...
Avez-vous une approche différente sur cette panne. Merci de votre aide. Cordialement. Jacques

jacques R.
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Thème
Garage
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jacques R.
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22 juin 2020
il y a presque 5 ans
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    Bonjour,

    Tout d'abord, 74300 n'est pas une réf mais le code postal de somfy.

    Pourriez-vous poser ici une photo de votre TC.

    quels sont les systèmes de sécu? barre palpeuse, cellules, etc...

    Quel âge a ce Axroll?

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    jacques R.
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    jacques R.

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    Merci MC pour votre réponse. Ci-joint des photos du récepteur radio et de la télécommande. Je pense que ce portail a été posé il y a environ 7 ou 8 ans.
    Merci encore pour la rapidité de votre réponse.
    Jacques

    télécommande1.JPG télécommande1.JPG
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    22 juin 2020
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    récepteur2.JPG récepteur2.JPG
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    22 juin 2020
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    22 juin 2020
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    22 juin 2020
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    J'ai oublié de dire qu'il a une barre palpeuse.

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    Votre Axroll est de 02/2012, donc plus de 8 ans.
    Il n'y a aucun défaut dû à la barre palpeuse, c'est déjà bien !

    Par contre, Pourquoi Cb est affiché ? Ça ce n'est pas normal !

    L'entrée START est occultée uniquement lors de l'appui sur le poussoir, et, non pas porte en stand-by ou en mouvement.

    Confirmez-moi que porte en stand-by ouverte ou fermée c'est bien C1 qui est affiché?

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    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

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    Bravo MC, après vérifications, c'est le bouton poussoir qui a un problème de vieillesse ! une fois déconnecté, le signal Cb disparait et la télécommande fonctionne à nouveau ... Merci pour votre expertise, vous m'évitez un achat coûteux qui n'aurait servi à rien.
    Merci encore et bonne soirée.
    Cordialement
    Jacques

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    jacques R.
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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée

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    MAZOYER G.
    MAZOYER G.

    MAZOYER G.

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    Bonsoir, j'aimerai connaitre la compatibilité de mon recepteur SOMFY AXROLL Type f880d10f avec des telecommandes de Type 433 NTL4 car je n'arrive pas a programmer le parametre P8, merci de votre aide. Gil.

    Nom de l'auteur
    MAZOYER G.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Gilbert,

    Mettez nous une photo de votre télécommande.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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