Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif cam indoor

Bonjour, je possède mon alarme depuis plusieurs mois. le week end dernier ma caméra indoor a fait 3 detections intempestives en pleine nuit de mémoire 22h20 puis 00h20 et 00h42. N étant pas chez mois j'ai desactivé la detection pour ne pas gener le voisinage.... sachant qu'entre les detections j'avais la réduit la sensibilité. je n'ai pas d'enregistrement vidéo simplement les photos où je ne remarque rien d'anormal.

Jean A.
Jean A.

Jean A.

Niveau
0
28 / 100
points
Code postal:
13012
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protect home
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
marseille
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean,

    Malheureusement sans extrait de la vidéo il sera difficile de comprendre pourquoi votre caméra s'est déclenchée.

    Pouvez-vous suivre la FAQ suivante :

    FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par la Camera ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique