Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif cam indoor

Bonjour, je possède mon alarme depuis plusieurs mois. le week end dernier ma caméra indoor a fait 3 detections intempestives en pleine nuit de mémoire 22h20 puis 00h20 et 00h42. N étant pas chez mois j'ai desactivé la detection pour ne pas gener le voisinage.... sachant qu'entre les detections j'avais la réduit la sensibilité. je n'ai pas d'enregistrement vidéo simplement les photos où je ne remarque rien d'anormal.

Jean A.
Jean A.

Jean A.

Niveau
0
28 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Malheureusement sans extrait de la vidéo il sera difficile de comprendre pourquoi votre caméra s'est déclenchée.

    Pouvez-vous suivre la FAQ suivante :

    FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par la Camera ?

    Bonne journée,

    Haut de page