Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Box déjà activé par l'ancien propriétaire.

Bonjour.

Nous venons d'acquérir une maison avec une TaHoma.

Voulant activer celle ci cela m'est impossible de l'activer car elle l'a été par les anciens propriétaires.

Étant dans l'impossibilité de contacter les anciens propriétaires, pouvez vous faire la demande de résiliation.

Voici le code pin : 1216-6780-1160.

Cordialement

Aurélien V.
Aurélien V.

Aurélien V.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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