Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de garage Porte de garage moteur Dexxo Compact RTS s'ouvre toute seule ?

Bonjour à tous,
1 Semaine après l'installation de ma porte sectionnelle avec moteur Dexxo Compact RTS, je retrouve la porte ouverte !
Personne n'a utilisé la télécommande ?!
Effacer les 2 télécommandes et à nouveau les mémoriser avec le moteur changerai le code de transmission ?

Joël B.
Joël B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Joël,

    En effet, la suppression et remémorisation des télécommandes serait une solution. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un bouton poussoir ou autre commande filaire raccordé à cette motorisation ? De plus, lors de la fermeture de la porte avez-vous bien vérifié qu'elle s'était complètement fermée et que la motorisation s'était bien stoppée ? Car, il peut s'agir d'une détection d'obstacle en fin de course qui a provoqué la réouverture de la porte une fois complètement fermée.

    Bonne journée,

    Niyazi C.
    Niyazi C.

    Niyazi C.

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    Bonjour,
    J'ai le meme probleme avec la mienne aussi. Moteur dexxo compact rts. Les matins je la retrouve souvent entierement ouverte, et le soir aussi elle s'ouvre toute seule.
    Je ne sais pas quoi faire non plus si ce n'est faire marcher la garantie pour le remplacement d'un nouveau moteur

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Niyazi,

    Avez-vous essayé d'effectuer une suppression des télécommandes suivi d'une remémorisation dans la programmation de votre Dexxo Compact RTS ?

    Bonne journée,

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