Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment recevoir des satellites pour moteur S200-II ?

Bonjour,
j'ai une motorisation KIT S200-II dont les satellites ont leur pignon usé ; pourriez-vous m'indiquer comment obtenir ces pièces.
Merci
CDT
Patrice E

patrice E.
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    Bonjour,
    Montrez des photos des pièces que vous recherchez.

    patrice E.
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    Bonsoir
    voici les photos
    cdt
    Patrice.E

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    C'est le pignon nommé Z8.

    Les pignons blancs sont en bon état ?

    patrice E.
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    Bonjour,
    après contrôle, certaines dents des pignons blancs, présentent une usure légère, sur le haut (biseautées)
    cdt

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    Toutes les dents doivent être en bon état.
    Si les dents sont usées, remplacer les pignons concernés.
    Pour une éventuelle fourniture, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse indiquée.

    patrice E.
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    Bonjour,
    je vous ai adressé ce W.E, une demande de fourniture, à votre adresse mail.
    cdt
    Patrice.E

    Philippe B.
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, les pignons de l'étage intermédiaires sont très usés. Du coup, le mouvement n'est pas fluide, voir difficile et il ne s'arrête pas lorsqu'il est en butée.
    Ci-joint des photos, il y a les 3 pignons blancs et le noir d'usé
    Je vous remercie de votre aide
    cordialement
    Philippe

    Richy C.
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    Bonjour,
    Pour les pignons blancs, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse mail mentionnée.

    Pour le pignon à plateau, attendez la réponse d'un Technicien pour une éventuelle fourniture d'un kit Z8.

    Bonjour Philippe,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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