Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Solution pour engrenages ouvre-portail S200-II qui patinent ?

Bonjour.
Comme beaucoup de personnes sur le forum, j'ai un ouvre-portail S200-II avec les moteurs qui patinent en fin de fermeture (engrenages qui sautent).
Le satellite Z8 plastique est émoussé, ainsi que les pignons plastiques blancs (voir photo en pièce jointe).
Serait-il possible de me faire parvenir un jeu de 2 satellites Z8 métal si vous en avez encore en stock ?
Par ailleurs, si vous aviez également des pignons plastiques blancs référencés séparément, merci de bien vouloir m'en faire parvenir également (mais j'ai cru comprendre qu'ils n'étaient pas disponibles séparément).
Bien cordialement.
Pascal

Pascal G.
Pascal G.

Pascal G.

Niveau
0
15 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    les pièces des S200 ne se font plus depuis longtemps.
    Le Z8 s'offre gracieusement selon la dispo et selon la configuration de la panne.
    Il faudra attendre le retour des Yellow's pour savoir si vous pourrez être dépanné.
    la fourniture gracieuse de ce kit n'est pas systématique.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous remis en état votre moteur ?

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    Non, ça patine toujours en fin de course (il faut le pousser à la main pour finir la fermeture). Comme décrit précédemment, le satellite Z8 en plastique est émoussé et un jeu de satellite Z8 en métal serait le bienvenu.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Attendez le contact d'un Technicien SOMFY.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Afin de vous faire parvenir un lot de deux satellites Z8 en acier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    Je suis dans le même cas, j'ai un de mes pignons de planétaire HS, est il possible de s'en procurer ?
    Merci de votre réponse

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Montrez des photos du pignon défectueux propre.

    Et attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Haut de page