Question en attente de réponse
problème d’accès a connexoon
bonjour
je n ai plus accès a connexoon depuis quelques semaines.
j utilise normalement l'application sur Iphone, le logo tourne mais rien ne se passe.
Merci d'avance de votre aide
Réponses
bonjour serait il possible de checker mon conexoon depuis chez SOMFY ?
tenez moi au courant si il vous faut plus d'info genre adresse de la box conexoon ...
cordialement
Bonjour Gael,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre connexoon?
Bonne journée.
bonjour,
le code pin est 1811429A
cordialement
Gael,
Non il s'agit de la référence de votre produit.
le code pin de votre connexoon ressemble plutôt a cela : 08XX-XXXX-XXXX
Bonne journée.
désolé,
voici le bon code : 0807-5445-4257
cordialement
Gael,
j'ai lancer une resynchronisation de vote box connexoon. pouvez vous faire un essaie
Bonne journée.
non, toujours pas d’accès
pouvez vous m'indiquez le modele de votre téléphone et la version de android/IOS
iphone 7 et IOS 13.5.1
Bonjour Gael,
Je vous invite a supprimer l'application est a la reinstaller.
Bonne journée.
Bonjour,
en désinstallant l'app et en la réinstallant
tout est revenu a la normal !!
Merci pour votre aide.
bonne fin de journée
Gaël
a votre service Gael :)
Bonne fin de journée également.
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