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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    problème d’accès a connexoon

    bonjour
    je n ai plus accès a connexoon depuis quelques semaines.
    j utilise normalement l'application sur Iphone, le logo tourne mais rien ne se passe.

    Merci d'avance de votre aide

    gael S.
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    12 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    gael S.
    Date
    28 juin 2020
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    gael S.
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    bonjour serait il possible de checker mon conexoon depuis chez SOMFY ?

    tenez moi au courant si il vous faut plus d'info genre adresse de la box conexoon ...

    cordialement

    Nom de l'auteur
    gael S.
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    Bonjour Gael,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre connexoon?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    bonjour,
    le code pin est 1811429A

    cordialement

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    Gael,
    Non il s'agit de la référence de votre produit.
    le code pin de votre connexoon ressemble plutôt a cela : 08XX-XXXX-XXXX
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    désolé,
    voici le bon code : 0807-5445-4257

    cordialement

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    Gael,
    j'ai lancer une resynchronisation de vote box connexoon. pouvez vous faire un essaie
    Bonne journée.

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    non, toujours pas d’accès

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    pouvez vous m'indiquez le modele de votre téléphone et la version de android/IOS

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    iphone 7 et IOS 13.5.1

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    Bonjour Gael,
    Je vous invite a supprimer l'application est a la reinstaller.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    en désinstallant l'app et en la réinstallant
    tout est revenu a la normal !!

    Merci pour votre aide.
    bonne fin de journée
    Gaël

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    a votre service Gael :)
    Bonne fin de journée également.

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