Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Ouverture intempestive portail Exavia 500

Bonjour ,

Mon portail équipé d'une motorisation Exavia 500 s'ouvre de façon intempestive (en général en fin de journée ) depuis décembre 2019.

Cette motorisation date de septembre 2016 .

Le boîtier électronique complet a été remplacé en mars 2020 mais le problème perdure.

Le portail n'est équipé ni de cellules ni de flash.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce mystère ?

Merci à tous !

Marc
Marc

Marc

Niveau
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Consultations
consultée 179 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Marc
Date
30 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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