Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur durant l'activation de votre Tahoma.

Bonjour, J'essaye d'activer ma box TaHoma mais je n'y arrive pas car je suis bloque par ce message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de TaHoma".
Pouvez-vous m'aider SVP?
Merci d'avance.
Cordialement.

Zied C.
Zied C.

Zied C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Zied,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

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