Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Détacher alarme extérieure ?

Bonjour j’ai du réinitialiser mon systeme entier. Mon Alarme extérieure n’étant plus reconnue je dois la détacher du mur et la reconfigured. Impossible de l’ouvrir! Auriez vous une astuce? Faut il des outils pour faire levier sur le couvercle ? Merci de votre aide

Alice
Alice

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Thème
Sécurité
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Alice
Date
2 juillet 2020
il y a environ 5 ans
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    Bonjour,

    Quel est le type exact de votre système ?

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    Alice
    Alice

    Alice

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    Il s’agit de Somfy protect

    2A5943AE-019B-4668-99D4-7D38E5B62833.png 2A5943AE-019B-4668-99D4-7D38E5B62833.png
    2A5943AE-019B-466...
    760 ko
    2 juillet 2020
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    Désolé, je ne connais pas ce système, je ne peux pas vous aider.
    Attendez d'autres réponses d'utilisateurs de ce système.

    bonne journée

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    Alice
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    Merci quand même! Bonne journée

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    Alice

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    Merci , oui j’ai regardé cette explication. Donc il faut réussir à la d’éclipser mais je n’y parviens pas et j’ai peur de l’abimer . Elle ne bouge pas du tout quand on essaie de la tourner et impossible de l’enlever en tirant en arrière!

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    Alice
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    Alice

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    Super ! Un grand grand merci ! Effectivement nous n’avions pas fait ça ... ça va aller mieux

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    Alice
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    Ce n'est pas ce
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