Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème à l'ouverture - télécommandes

Bonjour,
J'ai installé en plus du panneau de commande une antenne.
Depuis 1 semaine, je n'arrive plus à ouvrir le portail à distance, je suis obligé d'être au niveau du portail pour permettre l'ouverture malgré des piles toutes neuves dans les télécommandes.
J'ai quand vérifier le branchement de l'antenne , mais rien à faire.
L'antenne serait-elle à l'origine de ce souci ? Etonnant !

Vous en remerciant par avance,

Cordialement

PAULO S.
PAULO S.

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    Anonyme
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    Bonjour,

    Quel est le protocole du moteur RTS ou IO ?
    Avez-vous respecté le protocole pour l'antenne ?

    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Paulo

    et si vous remettez le bout de fil original de l'antenne, est-ce que ça marche mieux ?

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est ce ''panneau de commande ?

    Quel est son âge ?

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