Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sonnerie V100 ne fonctionne plus ?

Bonjour
Mon visiophone V100 est installé depuis 1 an et 3 mois, tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jour le bouton du portier ne déclenche plus la sonnerie, les autres fonctions sont ok. Nous l'avons débranché pour la nuit, et ce matin pareil, j'ai déplacé le portier en le reliant au visio avec des fils en direct de lg 1m, même pb tjs pas de sonnerie...

Frederic P.
Frederic P.

Frederic P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Frédéric

    Il semble que votre visiophone soit défectueux. Attendez la confirmation d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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