Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V100 - Pb bouton appel platine de rue

Bonjour,

Nous avons acheté un visiophone V100 en 2021.

Depuis,quelques mois, nous constatons un dysfonctionnement du bouton d'appel de la platine de rue (fonctionnement intermittent et depuis peu la panne complète).

Avez-vous une solution de remplacement de ce bouton ?
Où peut-on trouver la pièce détachée ?

Merci par avance,

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Somfy ne commercialise pas ce type de pièce détachée.

    Il y a un réparateur sur le forum que vous pouvez contacter en cliquant sur son profil ci joint pour avoir son adresse mail.

    https://forum.somfy.fr/users/6899912

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