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Visiophone V100 - Pb bouton appel platine de rue
Bonjour,
Nous avons acheté un visiophone V100 en 2021.
Depuis,quelques mois, nous constatons un dysfonctionnement du bouton d'appel de la platine de rue (fonctionnement intermittent et depuis peu la panne complète).
Avez-vous une solution de remplacement de ce bouton ?
Où peut-on trouver la pièce détachée ?
Merci par avance,
Réponses
Bonjour
Somfy ne commercialise pas ce type de pièce détachée.
Il y a un réparateur sur le forum que vous pouvez contacter en cliquant sur son profil ci joint pour avoir son adresse mail.
Merci Jacky,
Nous avons essayé de contacter le réparateur mentionné sans succès.
Le but de mon message était d'avoir une réponse officiel de SOMFY. Sans réponse de leur part, nous nous verrons dans l'obligation de leur transmettre un courrier officiel copie DGCCRF et l'association 60 millions de consommateurs si nécessaire.
Somfy est le seul fabricant a mettre une garantie de 5 ans sur son matériel. Avec une autres marques vous n'auriez eu que 2 ans et la même problématique pour ce type de panne.
Il n'y a pas d'obligation légale pour la fourniture de pièces détachées sur ce type de matériel en dehors de la garantie.
Ce n'est pas ce
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