Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Les actions programmées de la Tahoma ne fonctionnent plus

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5 juillet 2020
Traité

Bonjour, j'ai installé une Tahoma il y a quelques mois, et programmé des actions automatiques tous les matins et soirs. Ca fonctionnait bien.
Depuis hier, suite à une coupure de courant, ces actions ne se font plus et j'ai un message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
J'ai tenté, un marche/arrêt, de refaire la programmation, mais j'ai toujours le même défaut. Ca ne marche avec aucun équipement, par contre ça marche manuellement à partir de l'appli de la Tahoma. Avez-vous une idée SVP ?
Merci !!!!

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5 juillet 2020
Traité
Rudy
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Rudy
Date
5 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    Philippe S.

    Philippe S.

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    Depuis la semaine dernière (dernière maj) j'ai aussi de nombreux dysfonctionnements. Encore un fois la mise à jour a généré des bugs (notamment sur l’exécution des scénarii. Il faut attendre la réaction (plus ou moins rapide) et le bon vouloir de SOMFY. Dans l'attente

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    Philippe S.
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    Daniel A.
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    Bonjour,
    J'ai également des problèmes de reconnaissance de volets roulants depuis la dernière mise à jour. Il semblerait que au delà de 5 volets roulants cela ne fonctionne plus. J'avais une non reconnaissance d'un des volets, je l'ai supprimé , impossible de le remettre dans la liste,tout fonctionnait bien depuis plus d'un an .
    C'est dommage que les modifications ne soient pas mieu testées avant leurs mise en place.

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    Daniel A.
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    Merci pour vos réponses, la MàJ est une piste à creuser effectivement. Néanmoins, ça dysfonctionne depuis hier soir uniquement, après la coupure de courant, et ça concerne tous les équipements (13).

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    Bonjour à tous,

    Pourriez-vous me transmettre le code PIN de vos TaHoma respectifs ?

    Bonne journée,

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    Rudy
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    Bonjour.

    Le voici :

    Cordialement

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    Bonjour Rudy,

    Nous avons resynchronisé l'état de vos programmation avec nos serveurs, rencontrez-vous toujours des soucis avec ces dernières ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Rudy
    Rudy

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    Ça remarche. Merci !

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