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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Box Tahoma Premier parametrage volets , portail , porte garage

    Bonjour

    je possede ddepuis hier une box Tahoma

    Mon installateur qui me l'a vendu m'a configure mon store de terrasse neuf qu'il venait d'installer.

    Il a également reussi à configurer la motorisation de porte de garage en rts (GDK 3000)

    Probleme
    8 volets roulants IO non detectes
    1 porte garage IO non détectés
    1 motorisation portail non détectés

    Les manipulations suivantes ont été effectues
    Portail et motorisations de porte de garage IO
    programmation avec telecommande en appuyant sur les boutons 1et 2
    Programmation avec telecommande avec bouton PROG au dos
    Programmation sans telecommande
    -> echec Non reconnues par Tahoma

    Volest roulants

    • programmation avec bouton smOOv origin IO
      • -> echec volets non reconnues

      • programmation avec telecommande situo mobile IO
        • -> echec et perte de la programmation de la telecommande ce qui m'a oblige à reparametrer tous mes volets

        Reset de la tahoma effectue sans succès

        Impossibilite d'isoler electriquement chaque volets car plusieurs sont relies sur les mêmes disjoncteurs (etage etc)

    Thomas B.
    Thomas B.

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    Consultations
    consultée 106 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Thomas B.
    Date
    7 juillet 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas B.
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    Mise à jour du 08/07/2020

    utilisation de la telecommande situo pour récuperer la cle (probleme facilement identifiable)
    puis ajout d'equipement
    Eureka 8 volets sont reconnus

    Reste desormais le probleme
    de la porte de garage
    Dexxo pro RTS 800

    du portail
    AXOVIA Multipro 35 RTS

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
    Date
    réponse
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    Thomas B.
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    Mise à jour 08/07/2020

    Ensemble fonctionnel

    Bete confusion entre protocole IO et RTS dont je me suis apercu en resortant les factures

    Sujet Clôturer

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    Thomas B.
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