Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment obtenir un échange pour une crémaillère à fixation basse ?

Bonjour,

J'ai acheté un slidymoove 600 à Castorama mais mon portail nécessite une cremaillere à fixation basse. Comment obtenir l'echange de crémaillère et quels sont actuellement les délais ?

Merci par avance !

Pierre F.
Pierre F.

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    Bonjour,

    Patientez ici, un Yellow's procédera à votre échange gracieux.

    Pour les délais, Yellow's vous informera si les crémaillères destinées à l'échange sont en stock, celles destinées à la vente sont en rupture momentanée.

    Bonne journée.

    Bonjour Pierre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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