Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement visiophone

bonjour,

Je reviens sur le forum, j'ai eu problème avec un visiophone V300, qui aprés vérification a été changé, je remercie la réactivité du SAV.
Mon 1er problème c'est qu'il ne fonctionne qu'avec le bouton double, impossible avec le bouton simple.
Mon 2ème problème, c'est que maintenant il sonne tout seul... je dois être maudit!!!
mon compte 05000002.
Merci d'avance de vos remarques ou suggestions.
Cordialement.
Marc M;

marc M.
marc M.

marc M.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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